運送政策

訂單確認時會一併說明現貨狀態、備貨時間與預定出貨安排；需另行準備的器材、造景或生體品項，於確認交付時間後安排。

遇到連續假期、天候或物流異常時，我們會聯繫說明調整後的進度。

依品項尺寸、收件地點與配送需求確認可用方式，運費與預計交付時間會在訂單確認前逐項說明。生體、玻璃缸與大型器材須另行確認可承接的運送安排，不與一般小件器材一概處理。

取貨或收件前，請確認約定日期、地點與聯絡方式。生體及易碎器材請依個別確認的交付方式安排，不自行變更為未確認的轉運或寄存服務。

請確認收件人姓名、電話與地址完整正確。尚未出貨前需要修改，可聯繫我們確認；已交運後會協助查詢能否調整，相關安排及可能費用將先向您說明。

商品出貨後，我們會通知您並提供可查詢的配送進度。

收到包裹時，請先檢查外包裝是否破損、滲漏或有拆封痕跡。如有異常，請拍照或錄影存證後拒絕簽收，並第一時間與我們聯繫。

若物流顯示已送達但您未收到包裹，請儘速與我們聯繫，我們會協助向物流業者查詢。

如果您對配送、運費或您的包裹有任何疑問、意見或行使權利的需求，歡迎透過本網站的聯絡頁面與夢水族 Dream Aquarium聯繫，我們將盡快回覆您。